物流政策
最后更新日期：2026年9月9日
THESOONG 的商品从中国广东省广州市发出。以下时间为预计时间，不构成保证；海关、天气、节假日及承运商运营可能造成延误。
订单处理时间
- 现货商品：通常在付款确认后2–5个工作日内发出。
- 预售、补货或生产中商品：通常在7–20个工作日内发出，商品页面标注的时间优先。
包含不同备货时间商品的订单通常会在全部商品备齐后一起发出。如需分开发货，请在下单后尽快联系我们，额外运费可能由顾客承担。
配送方式与预计时效
- DHL/FedEx 等国际快递：发货后通常3–8个工作日。
- 标准国际配送：发货后通常7–20个工作日。
偏远地区、海岛、清关检查或旺季可能需要更长时间。结账页仅显示目的地当前可用的配送方式。
运费与免邮
运费根据目的地、商品重量、包裹尺寸和所选承运商计算。可用方式、实时运费及免邮资格以结账页面显示为准。促销或免邮门槛可能因国家、地区或市场而不同。
关税和进口税
订单从中国发出。除非结账页面明确显示税费已包含，否则目的国征收的进口关税、增值税、消费税、清关费或承运商代办费由收件人承担。THESOONG 无法预先控制或保证这些费用。
追踪信息
订单发出后，我们会在可用时通过电子邮件提供追踪号码。追踪信息可能需要24–72小时更新。
地址错误、拒收与无法投递
顾客应在结账前确认姓名、电话和地址准确。因地址错误、无人签收、拒付进口费用或拒收导致的退回、改址或再次派送费用，可能从退款中扣除或由顾客另行承担。
丢失或运输损坏
如追踪长期无更新、包裹显示已签收但未收到，或外包装明显损坏，请在发现后7天内联系 zhengluo45@gmail.com。我们会协助向承运商调查。请保留包装和相关照片，直至处理结束。
联系方式
运输问题请联系 zhengluo45@gmail.com。